一個好的外貿(mào)人不是看他開發(fā)了多少新客戶，而是看他留下多少老客戶，并且這些老客戶一直重復(fù)下單。那么想要老客戶重復(fù)下單的話，就需要多花心思，研究策略了，采取一切措施去挖掘他們的潛在訂單。

一起來看看下面的外貿(mào)技巧，讓老客戶下單源源不斷吧！

第一，主動向客戶推薦其他產(chǎn)品。新客戶下單之后，后期的維護(hù)很重要。比如說和外國客戶完成第一單之后，還可以向他推薦公司的其他的產(chǎn)品。但是這個推薦不是盲目的推薦的，首先要知道客戶的業(yè)務(wù)，有些客戶未必只做一個業(yè)務(wù)，比如說客戶除了做鞋盒以外，還做禮品包裝袋，那么在完成鞋盒訂單的合作之后，還可以將禮品包裝袋推薦給該客戶。那么后期要是有該需求的話，客戶可能第一個想到你了。

還有就是之前有客戶下單之后就再沒有聯(lián)系了，不知道怎么找他。這個時候可以主動把自己公司最新的產(chǎn)品發(fā)給對方，問問對方的意見和建議，并且表達(dá)出他是我們公司很重要的客戶，他的建議很重要之類的，這樣客戶也懂你什么意思的。

第二，在保證品質(zhì)的前提下維護(hù)客戶。維護(hù)客戶的關(guān)系很重要，但是一定要在保證品質(zhì)的前提下。想要客戶重復(fù)下單，產(chǎn)品的質(zhì)量很重要。有些工廠看中客戶的關(guān)系，但是產(chǎn)品質(zhì)量不值一提，這樣就算你和客戶關(guān)系再好，也很難續(xù)單的。所以質(zhì)量是關(guān)鍵。

第三，重點客戶要持續(xù)跟蹤。這里說的重點客戶也就是有價值的客戶，怎么判斷有價值，那么就要看之前的訂單和合作過程中對該客戶的定位了，如果覺得這個客戶是有價值的，那么就需要好好的跟蹤，有些客戶不是短時間內(nèi)就能變成大客戶的，有些行業(yè)可能需要半年到一年的時間，因為客戶也要考察你，尤其是大客戶。

第四，關(guān)于客戶反復(fù)修改樣品的問題。對于反復(fù)打樣的問題，很多外貿(mào)公司遇到這樣的情況都會抱怨冷落客戶的，但是既然老外反復(fù)修改，說明還是對這個產(chǎn)品感興趣的，既然他反復(fù)修改的話，說明他們很重視這個產(chǎn)品，下單的可能性很大。如果在能滿足客戶修改需求的前提下，一定要滿足客戶，因為這個可能就是當(dāng)?shù)厥袌鰧嶋H需求的信息，如果不能滿足修改，那么也要告訴客戶為什么，給到客戶一個合理的說法，這樣客戶也能接受。

第五，保持與客戶持續(xù)溝通。作為業(yè)務(wù)員，在訂單簽訂之后，每隔一段時間就要與該客戶聯(lián)系一次，告知該客戶產(chǎn)品生產(chǎn)的怎么樣，什么時候交貨，什么時候裝船，什么時候出運等等信息都要第一時間告知客戶，這樣客戶才會覺得你這個人或者你這家公司很負(fù)責(zé)。除了在訂單生產(chǎn)到交貨這段時間持續(xù)聯(lián)系之外，在產(chǎn)品收貨之后一段時間，再詢問該客戶之前訂單產(chǎn)品怎么樣，是否有改進(jìn)的地方。

上面給大家總結(jié)了五個維護(hù)外貿(mào)老客戶的方法，各位外貿(mào)人認(rèn)真探索實踐得來的經(jīng)驗，希望每一條都能對各位外貿(mào)人有所幫助。維護(hù)老客戶，讓外貿(mào)訂單不斷吧。