一、確定業(yè)務(wù)目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)必須明確。首先，要確定目標(biāo)市場，企業(yè)要為什么樣的客戶服務(wù)？在哪里?市場有多大？客戶需求什么等問題，這是制定營銷策劃方案的基本信息。二是確定企業(yè)的營銷效果。這種影響不僅包括盈利能力指標(biāo)，還包括企業(yè)追求的其他目標(biāo)，如企業(yè)